fbpx

Centrum Pomocy

Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Często zadawane pytania

Opracowaliśmy listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Dostawcy usług e-mobilności: Partnerzy mobilni, którzy umożliwiają dostęp do różnych punktów ładowania na danym obszarze i pomagają kierowcom pojazdów elektrycznych w znalezieniu stacji, rozpoczęciu sesji ładowania i dokonywaniu płatności za pomocą wielu różnych metod.

Operatorzy punktów ładowania: Partnerzy mobilni, którzy zarządzają infrastrukturą ładowania w zakresie instalacji, eksploatacji i jej obsługi. Czasami nazywa się ich również operatorami stacji ładowania.

Prąd zmienny (AC) to normalny prąd, który płynie z gniazdka w Twoim domu. Nazywa się go prądem zmiennym, ponieważ w przeciwieństwie do prądu stałego (DC) okresowo zmienia kierunek przepływu. Pojazdy elektryczne mogą „napełniać się” prądem zmiennym, ale akumulatory, za pomocą których są zasilane, działają na prąd stały. Oznacza to, że prąd zmienny musi zostać przekształcony w prąd stały, za pomocą przetwornika napięcia, zanim będzie mógł być wykorzystany przez pojazd. Odbywa się to albo na samej stacji ładowania (stacji ładowania DC) albo w pojeździe (np. w przypadku korzystania z gniazdka w domu). Ładowanie prądem zmiennym trwa z reguły dłużej niż ładowanie prądem stałym z powodu ograniczonej konwersji w pojeździe.

Ładowanie samochodu może trwać od 30 do 180 minut – w zależności od wielkości akumulatora pojazdu oraz prędkości punktu ładowania.

Karty RFID lub NFC są zazwyczaj używane przez operatorów punktów ładowania do realizacji transakcji bezstykowych i kontroli dostępu do infrastruktury ładowania. Każdy operator wymaga od użytkowników posiadania tego typu karty w celu rozpoczęcia/zakończenia ładowania swoich pojazdów elektrycznych.

  • Wygoda
    Wystarczy, że kierowcy zarejestrują się raz, aby móc cieszyć się bezproblemowym ładowaniem i czerpać korzyści z międzynarodowych rozliczeń, które gromadzą wszystkie koszty i informacje o ładowaniach w jednej aplikacji.
  • Zrównoważony rozwój
    Użytkownicy mogą zdecydować się na ładowanie z połową prędkości lub z pełną mocą w innym przedziale czasowym. Nasze inteligentne algorytmy wykorzystują pozostałą moc do równoważenia sieci.
  • Spokój umysłu
    Zapewniamy spokój umysłu dzięki całodobowemu wsparciu światowej klasy zespołu ekspertów ds. pojazdów elektrycznych, którzy minimalizują wątpliwości kierowców i rozważają każdy problem techniczny lub operacyjny w trakcie podróży.

Carge łączy ze sobą setki sieci punktów ładowania w całej Europie i zapewnia  kierowcom pojazdów elektrycznych bezproblemowy dostęp do nich. Gdy pobierzesz aplikację i zarejestrujesz się, się w ciągu zaledwie 30 sekund będziesz mógł rozpocząć ładowanie w dowolnym miejscu i płacić za nie na bieżąco, bez konieczności wpłacania pieniędzy z góry. To takie proste.

Jeśli chcesz cieszyć się bezproblemowym ładowaniem swojego samochodu elektrycznego w całej Europie, nie musisz płacić więcej niż za zużytą energię elektryczną. Oznacza to, że zapłacisz wyłącznie za kWh lub za minuty sesji ładowania. Odbierzemy od Ciebie pieniądze i prześlemy je bezpośrednio do każdego operatora punktu ładowania. Jedynym warunkiem uzyskania dostępu do wszystkich sieci punktów ładowania jest jednorazowa rejestracja. Nie ma tu żadnych ukrytych kosztów i żadnych płatności z góry.

W przypadku, gdy zdecydujesz się na wcześniejszą rezerwację stacji, pobierzemy od Ciebie stałą opłatę w wysokości 0,95 EUR. Jeśli po pełnym naładowaniu akumulatora przejdziesz na tryb postojowy, naliczymy Ci dodatkową opłatę, której wysokość zależy od miejsca.

Akceptujemy wszystkie karty VISA, MasterCard, Discover i American Express. Pamiętaj, że dane Twojej karty są w pełni zaszyfrowane w systemie zgodnym z PCI Poziom 1 1 przez Stripe. Akceptujemy również płatności przez Apple Pay i Google Pay.

Zawsze oferujemy najlepsze stawki, bazując na specjalnej współpracy z każdym operatorem punktu ładowania. Naszym obowiązkiem jest nigdy nie pozwolić kierowcom pojazdów elektrycznych na to, aby płacili więcej niż to konieczne. W przypadku, gdy znajdziesz tańszą taryfę gdzie indziej, zwrócimy Ci różnicę kosztów, uwzględniając ją przy kolejnej sesji ładowania.

Wsparcie na żywo

Zapewniamy spokój dzięki całodobowemu wsparciu zespołu specjalistów ds. pojazdów elektrycznych, który rozwiewa wszelkie wątpliwości kierowców bez względu na miejsce.

Przewodniki wideo

Wkrótce dostępne.

Odpowiedzi społeczności

Wkrótce dostępne.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Nie martw się, nasz światowej klasy zespół służy Ci pomocą 24/7.

Call me