fbpx

Centru de asistență

Obțineți răspunsuri imediate la întrebări frecvente.

Întrebări frecvente

Am întocmit o listă de răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Furnizori de servicii de e-mobilitate: parteneri de mobilitate electrică având rolul de a facilita accesul la o varietate de puncte de încărcare dintr-o zonă și care ajută șoferii vehiculelor electrice (EV) să găsească stațiile, să pornească sesiuni de încărcare și să plătească printr-o diversitate de metode.

Operatori de puncte de încărcare: parteneri de mobilitate electrică având rolul de a gestiona infrastructura de încărcare în termeni de instalare, operare și mentenanță. Mai sunt numiți și CSO (operatori de stație de încărcare).

AC (curentul alternativ) este curentul obișnuit care provine din prizele unei locuințe. Motivul pentru care este numit alternativ are legătură cu faptul că, spre deosebire de DC (curentul continuu), curentul alternativ își schimbă periodic sensul în care circulă. Vehiculele electrice se pot „alimenta” cu curent alternativ, dar acumulatorii cu care sunt alimentate funcționează cu curent continuu. Astfel, curentul alternativ trebuie să fie convertit în curent continuu – prin  utilizarea unui convertor de tensiune – înainte de a putea fi folosit de vehicul. Aceasta se realizează fie chiar în stația de încărcare (stație de încărcare cu DC), fie în vehicul (de exemplu, când se folosește priza de acasă). În general, încărcarea cu AC durează mai mult decât încărcarea cu DC din cauza conversiei limitate din vehicul.

În funcție de capacitatea acumulatorului vehiculului, precum și de viteza punctului de încărcare, încărcarea mașinii ar putea dura între 30 – 180 de minute.

Cardurile RFID sau NFC sunt folosite de obicei de către CPO la prelucrarea tranzacțiilor contactless și pentru controlul accesului la infrastructura de încărcare. Fiecare operator prevede ca utilizatorii să dețină acest tip de card pentru a porni/ opri încărcarea vehiculelor electrice.

  • Este comod
    Cu o singură înregistrare, șoferii se pot bucura de o experiență de încărcare nelimitată și pot profita de facturarea internațională, care aduce la un loc costurile și operatorii, într-o singură aplicație.

  • Este sustenabil
    Utilizatorii pot opta pentru încărcarea la jumătate din viteză, sau la viteza completă într-un alt interval de timp. Algoritmii noștri inteligenți folosesc capacitatea energetică rămasă pentru echilibrarea rețelei.

  • Este fără bătăi de cap
    Echipa de experți EV de talie mondială oferă asistență non-stop, cu scopul de a reduce impactul asupra șoferilor și de a soluționa orice problemă tehnică sau de funcționare când vă aflați la drum.

Carge reunește sute de rețele de puncte de încărcare din toată Europa și oferă acces nelimitat șoferilor de vehicule electrice. După ce descărcați aplicația și vă înregistrați, în doar 30 de secunde, veți putea începe să încărcați oriunde și să plătiți din mers fără plăți în avans. E chiar atât de simplu!

Dacă doriți să vă bucurați de o experiență nelimitată și să vă încărcați vehiculul electric fără efort în toată Europa, nu trebuie să plătiți mai mult decât energia consumată. Aceasta înseamnă că plătiți doar pentru kWh sau pentru minutele petrecute într-o sesiune de încărcare. Noi colectăm apoi banii și îi trimitem direct către fiecare CPO. Singura cerință pentru a primi acces la întreaga rețea de puncte de încărcare este înregistrarea unică. Fără costuri ascunse – fără plăți în avans.

În cazul în care alegeți să rezervați o stație în avans, percepem o taxă fixă de 0,95 EUR. În ultimul rând, dacă veți comuta la modul Parcare după o sesiune de încărcare completă, percepem o plată suplimentară, care variază de la o locație la alta.

Acceptăm toate cardurile VISA, MasterCard, Discover și American Express. Rețineți că detaliile cardului dvs. sunt complet criptate într-un sistem în acord cu PCI nivel 1, de către Stripe. De asemenea, se acceptă Apple Pay și Google Pay.

Noi oferim întotdeauna cele mai bune tarife, pe baza parteneriatelor speciale încheiate cu fiecare operator de punct de încărcare. E de datoria noastră să nu lăsăm șoferii să plătească mai mult decât e nevoie. În cazul în care un utilizator găsește în altă parte un preț mai mic, îi returnăm diferența cu ocazia următoarei sesiuni de încărcare.

Asistență Live

Echipa de specialiști EV oferă asistență non-stop cu scopul de a reduce impactul asupra șoferilor, oriunde v-ați afla, astfel încât să puteți sta fără grijă.

Tutoriale video

În curând

Nu ați găsit ce căutați? Nu vă faceți griji, echipa noastră de asistență, formată din specialiști, vă stă la dispoziție non-stop.

Call me